Esta Política de Trocas e Reembolsos explica como a Léo Soares lida com devoluções, trocas e reembolsos de compras feitas em nosso site.
Condições para Devolução
Você pode solicitar uma devolução nas seguintes condições:
- A apostila não foi usada e está em sua condição original, sem rasuras ou danos
- O item é devolvido na embalagem original
- A solicitação de devolução é feita em até 14 dias após o recebimento do produto
- É apresentado comprovante de compra
Alguns itens podem não ser elegíveis para devolução por motivos de higiene ou liquidação.
Itens Não Elegíveis para Devolução
Os seguintes itens não são elegíveis para devolução:
- Produtos digitais ou itens para download
- Vales-presente
- Itens marcados como venda final
- Produtos usados ou danificados pelo cliente
Processo de Devolução
Para iniciar uma devolução, siga estes passos:
- Envie uma solicitação de devolução através do nosso site
- Aguarde a confirmação e as instruções de devolução
- Envie o item de volta usando o endereço de devolução fornecido
Os custos de envio da devolução podem ser de responsabilidade do cliente, exceto quando o item estiver com defeito ou incorreto.
Reembolsos
Assim que sua devolução for recebida e analisada, informaremos a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se aprovado:
- Os reembolsos serão processados na forma de pagamento original
- O processamento pode levar de 5 a 10 dias úteis, dependendo do seu meio de pagamento
As taxas de envio não são reembolsáveis, exceto quando a devolução for causada por um erro nosso.
Trocas
Só substituímos itens que estejam com defeito, danificados ou incorretos.
Se precisar de uma troca, envie uma solicitação através do nosso site.
Reembolsos Atrasados ou Não Recebidos
Se você ainda não recebeu seu reembolso:
- Verifique sua conta bancária ou meio de pagamento
- Entre em contato com o seu meio de pagamento para saber o status do processamento
- Fale conosco através da nossa Página de Contato
Atualizações da Política
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Trocas e Reembolsos a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página.
Fale Conosco
Se tiver dúvidas sobre trocas ou reembolsos, visite nossa Página de Contato para obter ajuda.